W 2024 r. z inicjatywy Jakuba Kwaśnego – Prezydenta Tarnowa wdrożono w Urzędzie Miasta Tarnowa procedurę, tzw.: szybkiej ścieżki administracyjnej. Nowy mechanizm ma na celu usprawnienie procesu obsługi Inwestorów i jest częścią oferty przygotowanej przez Wydział Wsparcia Przedsiębiorczości.
W ramach tej inicjatywy klienci zgłaszający się do Wydziału zyskują dedykowanego indywidualnego opiekuna, który jest odpowiedzialny za nadzór nad procedowaniem ich spraw w Urzędzie. Dodatkowo, dla każdego Inwestora prowadzona jest karta obsługi, umożliwiająca monitorowanie postępów w jego sprawie. W 2024 r. Zarządzeniem Prezydenta Miasta Tarnowa nr 413/2024 z dnia 8 października 2024 r. powołano również Zespół do spraw Obsługi Inwestora. Dzięki tym działaniom Tarnów stawia na przyjazne i efektywne środowisko dla przedsiębiorców, co w efekcie może przyczynić się do wzrostu lokalnych inwestycji oraz profesjonalizacji procesu inwestycyjnego i relacji na linii Urząd – Klient (przedsiębiorca).
W ramach szybkiej ścieżki administracyjnej Wydział Wsparcia Przedsiębiorczości:
- Opracowuje ofertę inwestycyjną dostosowaną do indywidualnych potrzeb inwestora.
- Zarządza harmonogramem działań związanych z obsługą inwestora.
- Prowadzi kartę obsługi inwestora, rejestrując wszelkie kontakty i etapy procedowania sprawy.
- Przydziela indywidualnego opiekuna inwestora, który reprezentuje jego interesy i wspiera
w procesie administracyjnym. - Koordynuje działalność Zespołu do spraw Obsługi Inwestora.
- Monitoruje i usprawnia przebieg postępowań administracyjnych związanych
z realizacją inwestycji. - Świadczy wsparcie poinwestycyjne, zapewniając dalszą obsługę i doradztwo po zakończeniu procesu inwestycyjnego.
*ZARZĄDZENIE NR 413/2024 PREZYDENTA MIASTA TARNOWA z dnia 8 października 2024 r. w sprawie powołania Zespołu do spraw Obsługi Inwestora- https://bip.malopolska.pl/umtarnow,a,2540644,zarzadzenie-nr-4132024-prezydenta-miasta-tarnowa-z-dnia-8-pazdziernika-2024-r-w-sprawie-powolania-ze.html
Wydział Wsparcia Przedsiębiorczości – Urząd Miasta Tarnowa
Anna Urbaś – Dyrektor Wydziału. Kompleksowa Obsługa Inwestora
ul. Wałowa 10 (Tarnowskie Centrum Przedsiębiorczości), pok. 1
tel.: 14 688 28 21
e-mail: a.urbas@umt.tarnow.pl
Obsługa w j. angielskim
Agnieszka Klimek – Główny Specjalista. Kompleksowa Obsługa Inwestora
ul. Wałowa 10 (Tarnowskie Centrum Przedsiębiorczości), pok. 1
tel.: 14 688 28 20
e-mail: a.klimek@umt.tarnow.pl
Zeskanuj kod QR i dodaj naszą wizytówkę do kontaktów w swoim telefonie:
